Pravila dostave – Vesna & Marina

Dobrodošli u Vesna & Marina! Posvećeni smo pružanju vrhunskog iskustva dostave našim cijenjenim kupcima. Naša cjelovita pravila dostave osmišljena su kako bi osigurala nesmetan, transparentan i pouzdan postupak isporuke. Molimo vas da uzmete u obzir državne praznike i neradne dane koji mogu utjecati na rokove dostave.

Troškovi dostave

• Besplatna dostava: Nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe, bez ikakvih skrivenih ili dodatnih troškova.

Odredišta dostave

Internetska trgovina Vesna & Marina vrši dostavu na području cijele Republike Hrvatske kako bismo osigurali pravovremenu i sigurnu isporuku svim našim kupcima.

Vrijeme obrade i vrijeme dostave

• Vrijeme obrade pošiljke: od 1 do 3 radna dana (od ponedjeljka do petka).

• Vrijeme dostave (tranzit): od 6 do 10 radnih dana (od ponedjeljka do petka).

Imajte na umu da su navedeni vremenski okviri procijenjeni te mogu varirati uslijed vanjskih čimbenika, kao što su logistička kašnjenja kurirskih službi ili nepovoljni vremenski uvjeti.

Vaša narudžba prolazi pažljivu provjeru i pripremu u našim skladišnim prostorima prije nego što je preuzme ugovorna dostavna služba. Broj za praćenje pošiljke (tracking number) primit ćete putem e-pošte unutar 24 sata od trenutka otpreme, kako biste u svakom trenutku mogli pratiti status svog paketa.

Ako ne primite podatke za praćenje unutar 2 radna dana od izvršenja narudžbe, slobodno nam se obratite na: info@vesnamarina.hr (ou o teu e-mail de suporte).

Praćenje narudžbe

Za provjeru trenutnog statusa pošiljke posjetite našu stranicu „Prati svoju narudžbu” (Track Your Order) te unesite svoj broj za praćenje ili broj narudžbe u kombinaciji s adresom e-pošte.

Izmjena adrese za dostavu

Ako trebate promijeniti adresu dostave nakon što ste već dovršili narudžbu, molimo vas da što prije kontaktirate našu korisničku podršku. Promjenu adrese ne možemo jamčiti nakon što je pošiljka već predana dostavnoj službi.

Dostava na više adresa

U sklopu jedne narudžbe nije moguće izvršiti isporuku na više različitih adresa. Molimo vas da pošaljete zasebne narudžbe za svaku adresu na koju želite dostaviti nakit. Ako vam je potrebna tehnička pomoć pri naručivanju, obratite nam se na: info@vesnamarina.hr.

Oštećeni ili izgubljeni paketi

Ako vaš paket stigne oštećen ili ne bude isporučen unutar očekivanog vremenskog okvira, odmah nas kontaktirajte kako bismo pokrenuli provjeru i ponudili vam rješenje u najkraćem mogućem roku.

Za sva pitanja i nedoumice u vezi s dostavom, naš tim korisničke podrške stoji vam na raspolaganju na: info@vesnamarina.hr.